O banco digital Nubank enfrenta instabilidade nesta sexta-feira (7), com diversos usuários relatando dificuldades para realizar transferências via Pix, efetuar pagamentos e acessar o aplicativo. Nas redes sociais, clientes afirmam que foram deslogados da plataforma e não conseguem realizar o login novamente.
De acordo com o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, o Nubank registrou um pico de notificações de problemas a partir de cerca de 12h15 desta terça. Até o momento, a fintech ainda não se pronunciou oficialmente sobre as falhas.
O Olhar Digital entrou em contato com o Nubank para obter mais informações sobre a instabilidade e aguarda um posicionamento.
Relatos de usuários do Nubank nas redes sociais
Os usuários do Nubank usaram as redes sociais para reclamar das falhas no banco digital:
Fui tentar entrar no Nubank e minha conta simplesmente deslogou do celular, tentei fazer login com CPF e deu erro… Vim no twitter ver se estão comentando e ngm falando nada ainda, será q é só cmg?
— 💫 (@raffafi_) February 7, 2025
Nubank caiu bem na hora que eu estava fazendo um pix, o dinheiro sumiu da minha conta e não consigo acessar o extratoooo pic.twitter.com/04kYtnssNh
— Sberti (@lari_sberti) February 7, 2025
O nubank caiu na hora que eu tava fazendo uma transferência e sumiu meu dinheiro e não consigo acessar o comprovante
— Pezz VAI VER O SKZ 🏳️⚧️🍉 (@BaiacuLesbiano) February 7, 2025
Problema no Pix parece ser geral
Além do Nubank, usuários de outros bancos estão relatando problemas para utilizar o sistema de transferências Pix. O Olhar Digital está apurando a questão.
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O que fazer quando o aplicativo do Nubank estiver fora do ar?
Caso você esteja enfrentando dificuldades para acessar o aplicativo do Nubank, o próprio banco fornece uma série de orientações para resolver a situação rapidamente. Antes de entrar em pânico, siga as etapas recomendadas abaixo para tentar solucionar o problema:
- Verifique sua conexão de internet: certifique-se de estar em um local com bom sinal e teste diferentes redes (3G/4G/5G ou Wi-Fi).
- Atualize o app: confira se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente na loja oficial de apps do seu dispositivo.
- Reinicie o app: saia e faça login novamente para tentar restabelecer o acesso.
- Entre em contato com o Nubank: se os problemas persistirem, a equipe de atendimento está disponível 24/7 para ajudar por telefone, chat ou outros canais.
Além dessas etapas, o Nubank alerta para a possibilidade de falhas momentâneas nos seus serviços devido a instabilidades no sistema ou até problemas com o próprio dispositivo do usuário. Caso o problema persista, o banco reitera que trabalha para resolver qualquer tipo de
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