Usuários do Windows começaram a relatar um problema incomum ao tentar abrir o Google Chrome nos últimos dias. O navegador simplesmente fecha sozinho ou nem chega a ser executado. As reclamações surgiram desde o dia 3 de junho e estão diretamente ligadas ao recurso Family Safety, da própria Microsoft.
O Family Safety é uma ferramenta de controle parental bastante utilizada por escolas e famílias para filtrar conteúdos e monitorar o uso de dispositivos. No entanto, uma falha recente no sistema fez com que, de forma inesperada, o recurso passasse a bloquear o funcionamento do Chrome no Windows.
Falha afeta apenas o Chrome
De acordo com relatos confirmados pela equipe de suporte do Google, o problema acontece exclusivamente com o navegador Chrome. Outros navegadores, como Firefox e Opera, continuam funcionando normalmente, mesmo com o Family Safety ativado.
“Nosso time investigou esses relatos e identificou a causa desse comportamento. Para alguns usuários, o Chrome não consegue rodar quando o Microsoft Family Safety está ativado”, explicou Ellen T., gerente de suporte do Chrome.
Algumas pessoas encontraram soluções paliativas para contornar o erro, como simplesmente renomear o arquivo “Chrome.exe” para “Chrome1.exe”, o que permite abrir o navegador sem interferências. Outra alternativa é desativar a opção “filtrar sites inadequados” dentro do Family Safety, mas isso também desativa as restrições de acesso à internet, deixando os usuários — especialmente crianças — livres para navegar por qualquer site.
Microsoft ainda não apresentou solução
O problema já dura mais de duas semanas e, até o momento, a Microsoft não divulgou nenhuma solução oficial. A empresa também não respondeu aos pedidos de posicionamento enviados por veículos internacionais.
“Não recebemos nenhuma atualização da Microsoft sobre a liberação de uma correção”, afirmou um engenheiro do projeto Chromium, em uma thread de acompanhamento de erros publicada no dia 10 de junho. “Eles estão passando instruções para usuários que entram em contato, mas isso não deve ter um grande impacto.”
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Histórico de atritos com o Chrome
Apesar de tudo indicar que se trata de uma falha, a situação reacende discussões sobre a relação da Microsoft com navegadores concorrentes. Como mostra a reportagem do The Verge, a empresa tem um histórico de práticas que, na visão de muitos, tentam desestimular o uso do Chrome no Windows.
Entre os episódios mais recentes estariam pop-ups invasivos, respostas falsas geradas por IA, mensagens enganosas no Bing e até enquetes exibidas na página de download do Chrome. O objetivo seria promover o navegador Edge. Em uma dessas situações, a Microsoft chegou a fazer o Bing simular visualmente uma página do Google, confundindo usuários que buscavam pelo Chrome.
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